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Vous avez besoin d'un renseignement avant de valider votre commande. Nous vous invitons à sauvegarder votre commande et de nous adressez votre demande de renseignements par email. Elle sera traitée en priorité par notre équipe.

Pour une livraison réussite

La participation forfaitaire aux frais de traitements de la commande s'élève selon le barême tarifaire de nos transporteurs. A ses frais peuvent s'ajouter des frais supplémentaires,si vous choisissez un autre mode de livraison. *sauf si vous avez reçu un document promotionnel portant la mention contraire, ses frais peuvent en effet variés selon les animations commerciales.

Puis-je recevoir ou envoyez ma commande à l'étranger?

Vous pouvez passer commande sur la boutique en ligne et vous faire livré partout dans le monde. Si vous désirez connaître les modalités et coûts d'expéditions hors France Métropolitaine et dans le monde,rendez-vous dans la rubrique livraison.

En combien de temps ma commande me sera livrée?

Votre commande est mise en expédition dans un délai compris entre 7 et 15 jours ouvrés suivant la date de commande.

Puis-je me faire livré à une autre adresse?

Vous pouvez demander une livraison à une autre adresse, il suffit de l'indiquer lors de votre commande.

Puis-je dispaché une commande sur plusieurs adresses?

Vous souhaitez offrir du mobilier à vos amis! Nous avons mis en place la livraison multiple pour vous permettre de dispacher votre commande sur plusieurs adresses et de recevoir qu'une seule facture. En cas de livraison multiples pour une commande,chaque livraison incluera des coûts de transports.

Comment envoyer ma commande cadeau?

C'est simple! Remplissez votre panier,utilisez votre code offre spéciale si vous en avez un et lors de la finalisation de votre commande dans le panel de livraison,vous avez la possibilité de cochez une case pour informé le module que votre commande contient des articles cadeaux. Il vous suffit de cochez cette case et d'ajouter votre petit message. Vous recevrez dans votre boite email la facture ainsi que le numéro du colis (pour le suivre directement sur le site de la poste) et le destinataire recevra la commande de votre part dans un joli emballage cadeau accompagné d'un bordereau d'envoi sans mention de prix.

Comment bénéficier de mon code Offre promotionnelle?

Après vous être identifié et avoir choisi vos articles dans les différents rayons,saisissez votre code offre spéciale dans l'emplacement prévu dans le panier. Celle-ci sera automatiquement prise en compte.

J'ai saisi mon code offre spéciale et la réduction ne s'applique pas.

Si la réduction ne s'applique pas comme vous le pensez,c'est peut être parce que: - vous avez déjà bénéficié de cette offre (certaines de nos offres ne sont valable qu'une seule fois) - les articles que vous avez sélectionné ne remplissent pas les conditions de l'offre (en raison de leurs prix très étudiés,certains articles ne bénéficient pas de réduction) Merci de vérifier que les conditions indiquées sur votre document commercial sont bien respectées. Si votre offre ne s'applique pas alors que les conditions semblent être respectées, merci de sauvegarder votre commande et de nous contacter par email. Notre équipe répondra à toutes vos questions.

J'ai reçu un bon de réduction, comment puis-je en bénéficier?

Il suffit d'indiquer dans votre panier votre code offre spéciale. Si vous remplissez les conditions de l'offre, la réduction s'applique automatiquement. A savoir les bons de réductions sont exclusivement réservés aux clients qui les ont reçus.

Y-a-t-il une date limite pour effectuer un retour ?

Après la réception de votre colis, vous avez 7 jours pour changer d'avis et retourner votre article. Sauf les articles personnalisables. Voir conditions ventes de la boutique.

Comment retourner un article ?

Si une partie ou la totalité de votre commande ne vous convient pas : - Vous disposez d’un délai de 7 jours à compter du jour de la réception pour nous signalé votre intention de nous retourné le produit et la raison de ce retour. Pour cela,envoyez-nous un email par le biais de la rubrique "contact-nous". Attendez la réponse à cet email dans laquelle figurera le numéro d’autorisation de retour. Si le motif de retour vient d’une erreur de notre part nous vous enverrons alors une procédure pour vous évitez d’avancer les frais de port . Dans les autres cas, les frais de retour sont à votre charge. Retournez le produit en recommandé uniquement dès réception de l’email d’autorisation et en inscrivant lisiblement le numéro d'autorisation de retour.

Comment serai-je remboursé(e) ?

Si vous avez payé en espèce,par chèque ou Carte Bancaire et que le retour est dû à une erreur de notre part,votre retour sera remboursé:
- par chèque si le montant est supérieur à 15€
- par avoir (à déduire de votre prochaine commande) si le montant est inférieur ou égal à 15€
- par bon d'achat ( à déduire de votre prochaine commande) si vous avez payé avec un bon d'achat.
Par contre si le retour est dû à un changement d'avis,une erreur de votre part, votre retour sera remboursé sous forme d'avoir (à déduire de votre prochaine commande).

Quel est le délai pour recevoir mon échange ou mon remboursement ?

Il faut compter environ 15 jours pour l'enregistrement de votre commande échange ou le remboursement de l'article retourné.

Comment faire pour que mon échange soit plus rapide ?

Si vous souhaitez un échange simple et rapide,il suffit de nous en informé par email dans la rubrique "contact". Nous préparons d'avance votre envoi et dès réception du retour votre colis sera expédié

J'ai un avoir et je souhaite l'utiliser.

Les avoirs et bons d’achats sont identifiés par un numéro. Vous pouvez les utilisés directement sur notre site en saisissant ce numéro sur la page où l'on vous demande "Saisissez votre code de réduction" lors de votre commande. Remarque : si vos avoirs ne couvrent pas le montant de votre commande,il vous faudra choisir un mode de paiement complémentaire (Paypal, carte bancaire ...)

Quelles sont les cartes de paiements acceptées sur la boutique en ligne ?

Nous acceptons toutes les cartes bancaires que notre prestataire "PAYPAL" accepte. Carte bleue, Visa, Mastercard etc... Je vous invite à vous rendre directement sur le site www.paypal.fr pour de plus amples informations.

Puis-je payer en ligne en toute sécurité ?

Nous avons choisi le système de paiement sécurisé Paypal qui accepte un grand nombre de cartes bancaires. Lorsque vous effectuez vos achats sur notre boutique en ligne,votre transaction est traitée de manière totalement sécurisée. Voici pourquoi notre entreprise bénéficie et à choisi le "Système PAYPAL", qui est une référence du paiement sécurisé sur Internet. Ce système est notamment utilisé par les plus grands sites français. - Au moment de régler vos achats par carte bancaire, vous êtes dirigé automatiquement vers le serveur sécurisé PAYPAL. - Vous pouvez alors choisir de payer votre commande de par votre compte PAYPAL ou par carte bancaire. Si vous choisisez de régler avec votre carte,tapez votre numéro en toute sécurité ainsi que des renseignements personnels qui servent à évités les fraudes: tout ses renseignements sont cryptés par SSL (Secure Socket Layer) avant d'être envoyés sur Internet. Il est alors indéchiffrable par quiconque sauf par les opérateurs bancaires qui possèdent le code de décryptage. L'un des signes suivants "logo d'un cadenas" apparaitra dans le cadre inférieur de votre navigateur pour vous confirmez le cryptage des données. PayPal est rapide,simple et sûr. Nous recevons instantanément une notification de paiement et nous pouvons donc traiter votre commande. En aucun cas, l'équipe du site a accès à vos numéros de cartes bancaires,ce qui vous garantie une sécurité optimale.

Ai-je la possibilité de retrouver le détail de mes commandes et de les suivre en direct?

Pour suivre vos commandes ou simplement retrouver une ancienne commande, il vous suffit de cliquer sur le lien "Mon espace client" présent dans le haut de la page de notre site et de cliquer sur "Mes commandes". Vous pourrez accéder à vos commandes en cours, à la liste de vos dernières commandes ainsi qu'à vos numéros de suivi des commande qui sont partis de nos locaux.

Je me suis trompé(e), j'aimerais modifier ou annuler ma commande. Est-ce possible?

Pour cela, cliquez sur le lien "Mes commandes" présent dans "votre espace client ". Si votre article apparaît dans la rubrique "En cours d'enregistrement", vous avez la possibilité de l'annuler en appelant rapidement, merci de passer par le lien "Contactez-nous" pour demander l'annulation de votre commande.